Entretiens de vente B2B · audit · conseil · coaching · formation

Pour transformer vos entretiens de vente en contrats signés !

Vos prospects sont intéressés, puis ils disparaissent au moment de la proposition, du prix ou de la décision. Nous auditons, coachons et formons vos équipes pour que chaque entretien qualifie, convainque et conclut.

Pour qui : directeurs commerciaux et business developers, toutes tailles, tous secteurs.
Ce que nous résolvons : rendez-vous sans suite, prix qui enlise, objections tardives, décisions qui traînent.
Pourquoi nous : Patrick JAY, 30+ ans de terrain en vente, communication et coaching.

Faire auditer mes entretiens Voir les solutions

Entretiens de vente en face à face, à distance et au téléphone : un commercial souriant en costume et une conseillère avec casque, tous deux visibles en entier

Ce que change un entretien maîtrisé

Le même client, deux entretiens

D’un côté, un prospect poli qui demande une proposition « pour voir » et s’éclipse. De l’autre, un client qui se projette et demande quand démarrer. La différence tient souvent moins à l’offre qu’à la façon dont l’entretien est conduit. C’est précisément ce que nous travaillons avec vos équipes.

Parler de mes entretiens

Ce que vous vivez aujourd’hui

Six fuites qui vous coûtent des contrats

Chaque entretien mal conduit représente du temps commercial, de la prospection et du budget perdus. Voici où vos ventes s’évaporent, et ce que nous changeons pour chacune.

Seau percé laissant s’écouler des billets : le chiffre d’affaires qui fuit entre le premier contact et la signature

Votre chiffre d’affaires fuit entre le premier contact et la signature

Prospection, déplacements, temps commercial : chaque rendez-vous est un investissement. Quand l’entretien ne conclut pas, cet investissement s’écoule sans retour. Bonne nouvelle : ces fuites se repèrent et se colmatent.

« On vous rappelle. »

Le rendez-vous s’est bien passé, puis le silence. Vos commerciaux relancent, le prospect se dérobe.

Nous structurons chaque entretien pour qu’il se termine par une étape suivante datée.

Une découverte qui sonne « formulaire »

Le client répond poliment, sans livrer ses vrais enjeux. Votre proposition tombe à côté.

Nous formons vos équipes à poser les questions qui font parler le client sur ses vrais enjeux.

Le prix prend toute la place

Dès qu’il apparaît, la discussion dérive vers la remise. La valeur de votre offre passe au second plan.

Nous construisons une présentation du prix comme un investissement, au bon moment.

Des objections qui surgissent à la clôture

Le prospect semblait convaincu, puis un frein apparaît au dernier moment. Le contrat glisse d’un trimestre.

Nous apprenons à détecter les réticences tôt et à les traiter avant qu’elles bloquent.

Chaque commercial vend à sa façon

Les résultats dépendent de la personne, pas de la méthode. Vous ne pouvez ni prévoir ni dupliquer vos succès.

Nous installons une trame commune, adaptée à votre cycle de vente et à votre offre.

Visio et téléphone : la confiance se refroidit

À l’écran, les signaux de relation s’affaiblissent. Le client reste distant et décide moins vite.

Nous entraînons vos équipes à projeter présence et crédibilité à distance.

Deux entonnoirs de vente comparés : sans méthode, les rendez-vous s’évaporent à la découverte, au prix et à l’objection ; avec des entretiens maîtrisés, chaque phase fait avancer vers le contrat signé

Un entonnoir qui fuit coûte cher à chaque étape. Un entonnoir maîtrisé fait avancer chaque rendez-vous vers la décision.

Identifier mes fuites

Vos besoins, nos réponses

Quatre phases, quatre victoires à remporter

Un entretien de vente gagnant se resserre sans enfermer le client. À chaque phase, vous avez un besoin précis, et nous avons la solution correspondante.

Investigation

Besoin : comprendre le vrai besoin du client

Vos commerciaux obtiennent des réponses authentiques, pas des réponses de politesse. Ils repèrent les motivations d’achat au-delà du seul prix.

Résultat : des propositions qui visent juste du premier coup. Travailler cette phase →

Diriger le dialogue

Besoin : convaincre sans forcer

Vos équipes déroulent l’entretien avec méthode, signalent les étapes et relient chaque argument au besoin exprimé. Le client reste libre, donc plus engagé.

Résultat : une argumentation claire, qui résiste à la comparaison. Travailler cette phase →

Gagner l’alignement

Besoin : lever les freins et défendre le prix

Vous traitez les objections résiduelles et présentez le prix après la valeur. Le client se rassure sur son choix sans se sentir poussé.

Résultat : moins de négociations enlisées, plus d’accords nets. Travailler cette phase →

Engager la décision

Besoin : obtenir le oui et la suite

Vos commerciaux repèrent les signaux d’achat, osent demander la décision et sécurisent les modalités. Ils proposent aussi la suite logique : extension, upsell, accompagnement.

Résultat : des contrats signés, des clients qui reviennent. Travailler cette phase →

Nos solutions

Six façons de faire gagner vos entretiens

Audit, conseil, coaching, formation, ateliers, conférences : un seul interlocuteur, des interventions modulables. Vous choisissez le point d’entrée, nous construisons la suite avec vous.

Audit de vos entretiens de vente

Nous analysons vos entretiens réels et repérons précisément où vous perdez des contrats. Vous recevez un diagnostic en SWOT et un plan d’actions priorisé.

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Conseil & trame d’entretien

Nous construisons avec vous la trame de votre entretien : questions, argumentaire, traitement du prix et clôture. Vos équipes disposent d’un cadre commun, immédiatement utilisable.

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Coaching individuel

Un coaching sur vos entretiens en cours, pour un commercial, un business developer ou un directeur. Vous progressez sur vos vrais dossiers, avec un retour concret après chaque échange.

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Formation d’équipes

Vos équipes s’entraînent sur vos cas : découverte, argumentation, prix, objections, clôture. Elles repartent avec des techniques qu’elles appliquent dès le lendemain.

Former mon équipe →

Ateliers thématiques

Des ateliers courts sur un point de blocage : questionnement, prix, objections, entretien à distance, upsell. Idéal pour corriger vite une fuite identifiée.

Réserver un atelier →

Conférences & keynotes

Une intervention percutante pour votre convention commerciale ou votre séminaire. Vos équipes repartent mobilisées, avec des idées applicables dès la semaine suivante.

Inviter l’intervenant →

Vos équipes non commerciales vendent aussi

SAV, back-office, technique, production : chaque échange avec un client peut renforcer ou fragiliser une vente. Notre formation « attitude commerciale » leur donne les réflexes d’un discours professionnel, sans les transformer en vendeurs.

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Votre audit en une page

Le SWOT de vos entretiens de vente

Avant d’agir, vous voyez clairement où vous gagnez, où vous perdez, et ce qui menace vos résultats. Voici la grille que nous complétons avec vous lors de l’audit.

Forces

Ce qui convertit déjà chez vous

Les entretiens qui débouchent sur un contrat
Les bons réflexes de vos meilleurs commerciaux
Les arguments que vos clients retiennent

Nous les repérons et les transformons en standard d’équipe.

Faiblesses

Où vous perdez vos rendez-vous

Découverte trop superficielle
Prix annoncé trop tôt ou mal justifié
Objections traitées trop tard

Nous les classons par priorité et corrigeons les plus coûteuses d’abord.

Opportunités

Ce que vous laissez sur la table

Extensions et upsell auprès des clients actuels
Rendez-vous déjà obtenus mais mal exploités
Clients à fidéliser par un meilleur suivi

Nous les transformons en actions commerciales concrètes.

Menaces

Ce qui peut faire échouer vos ventes

Concurrents mieux préparés face au même acheteur
Acheteurs qui comparent les prix avant de vous écouter
Entretiens à distance où la confiance s’installe moins vite

Nous préparons vos équipes à y répondre avant le prochain rendez-vous.

Recevoir le SWOT de mes entretiens

Ce que vous y gagnez

Cinq bénéfices concrets pour vos équipes

Des rendez-vous qui avancentChaque entretien se termine par une décision ou une étape suivante claire.

Un prix défendu avec assuranceVos équipes présentent le prix comme un investissement et évitent les négociations enlisées.

Des cycles de décision plus fluidesLes freins sont traités tôt, donc les contrats ne glissent plus de trimestre en trimestre.

Une équipe alignée sur une méthodeVos succès deviennent reproductibles, quel que soit le commercial.

Des clients mieux compris, donc fidèlesLa relation de confiance ouvre la voie à l’extension et au renouvellement.

Planifier un échange de cadrage

Aimant attirant des billets : des entretiens de vente qui attirent les contrats

Des entretiens qui attirent les contrats au lieu de les laisser filer.

Profitez d’une expérience terrain solide :

30+ ans d’expérience en vente B2B et B2C, ateliers, formations et coaching.
Des références clients de secteurs variés : consulter la page de références.
Une méthode propriétaire : la vente-coaching.

Voir les références clients

Pour qui ?

Conçu pour ceux qui doivent signer

Toutes les entreprises et tous les secteurs, quelle que soit leur taille. Vous vous reconnaissez ci-dessous ? L’offre est pour vous.

Directeurs commerciaux et business developers

Vous pilotez un chiffre d’affaires et vous voulez des entretiens plus efficaces, une équipe homogène et un pipeline qui se transforme. Nous vous livrons des gains rapides et une méthode durable.

Auditer mes entretiens

DRH & responsables formation

Vous cherchez une formation qui change vraiment les pratiques. Nous partons des situations réelles de vos équipes et livrons un programme sur mesure.

Demander un programme →

SAV, back-office & équipes techniques

Vos collaborateurs sont au contact des clients sans être commerciaux. Ils gagnent en aisance et protègent la relation, donc les renouvellements.

Former ces équipes →

Acheteurs & décideurs

Vous devez choisir un prestataire fiable. Vous disposez d’une offre lisible, de références vérifiables et d’un interlocuteur unique.

Consulter les références →

Comment ça se passe

De votre premier échange aux premiers résultats

Un parcours simple, sans engagement caché : vous savez à chaque étape ce que vous recevez et ce qu’il reste à décider.

Échange de cadrage

Vous présentez vos enjeux, votre cycle de vente et vos objectifs. Nous vous indiquons le bon point d’entrée.

Diagnostic

Nous analysons vos entretiens et livrons le SWOT et les fuites prioritaires.

Mise en action

Coaching, formation ou ateliers, sur vos cas réels et avec vos propres outils.

Suivi des résultats

Nous mesurons ce qui a changé dans vos entretiens et ajustons la suite.

Démarrer par l’échange de cadrage

Patrick JAY, coach et formateur en entretiens de vente B2B

Pourquoi nous faire confiance

Patrick JAY, un praticien de la relation client et de la vente

Fondateur de PatrickJAYCommunications, Patrick JAY cumule plus de trente ans d’expérience en vente, communication professionnelle, journalisme et coaching. Coach certifié en communication, il maîtrise le questionnement, l’interview, l’écoute et les dynamiques de conversation en temps réel.

Il intervient en français et en anglais, auprès d’entreprises de toutes tailles. Approchable et direct, il travaille sur vos situations réelles, pas sur des cas d’école.

Références clients Le guide « 33 mythes de la vente »

Les guides de l’auteur

Deux guides de Patrick JAY pour sécuriser vos ventes

Avant la signature, des idées reçues freinent vos ventes. Après la vente, une réclamation bien traitée relance la relation. Deux guides concrets, signés Patrick JAY, pour agir sur les deux.

Ces 33 mythes qui sabotent vos ventes !

Et quelles contremesures prendre d’urgence

Vente et développement commercial : ce guide démonte 33 idées reçues qui pèsent sur vos objectifs, vos marges et votre trésorerie.

Chaque mythe est associé à une contremesure à appliquer sans attendre.

Découvrir le guide

Répondez efficacement aux e-mails de réclamations clients !

Boostez votre chiffre d’affaires grâce aux réclamations de vos clients

Une réclamation n’est pas un problème à gérer : c’est une opportunité de développement commercial, sans investissement supplémentaire. Ce guide-coaching express transforme un client insatisfait en client fidélisé, prêt à racheter.

Partie 1 : la méthode, les techniques rédactionnelles clés et la psychologie du client réclamant. Partie 2 : deux cas réels analysés en mode coaching, avec leviers de reconquête et signaux annonciateurs de séparation.

Pour entrepreneurs, responsables de services clients et managers.

Découvrir le guide

Un besoin sur vos entretiens ? Parlons-en

Vos objections, nos réponses

Avant de nous contacter

Mes commerciaux sont déjà expérimentés : quel intérêt ?

Nous partons de vos entretiens réels, pas de théorie. Nous repérons ce qui fonctionne déjà et corrigeons les points précis où vous perdez des rendez-vous : découverte, prix, objections, clôture.

Quel format d’intervention choisir ?

Audit, conseil, coaching individuel, formation d’équipe, atelier ou conférence : le format se définit lors de l’échange de cadrage, selon vos objectifs, vos équipes et vos contraintes.

Combien coûte une intervention ?

Chaque intervention fait l’objet d’un devis sur mesure après l’échange de cadrage. Le budget se rapporte à la valeur des contrats que vos entretiens doivent débloquer.

Pour quels secteurs et quelles tailles d’entreprise ?

Toutes les entreprises et tous les secteurs. Les principes d’un entretien de vente B2B efficace s’adaptent à votre cycle de vente, à votre offre et à vos interlocuteurs.

Poser ma question

Un dispositif commercial complet

Avant, pendant et après l’entretien

Remplir votre agenda, convaincre en rendez-vous, négocier, conclure : nos cinq sites couvrent chaque étape de votre cycle de vente. Trouvez celui qui répond à votre besoin du moment.